RACK-PACK

Gwarancja producenta ORTLIEB dla klientów końcowych – 5 lat

Niniejsza dobrowolna gwarancja producenta ("Gwarancja") przyznaje dodatkowe uprawnienia i nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy. Dochodzenie ustawowych roszczeń jest bezpłatne i niezależne od niniejszej Gwarancji.

Gwarant: ORTLIEB Sportartikel GmbH, Rainstraße 6, 91560 Heilsbronn, Niemcy ("ORTLIEB"), e-mail: customerservice@ortlieb.de.

1. Przedmiot i zakres Gwarancji

ORTLIEB zapewnia, że produkt jest wolny od wad materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja obowiązuje na całym świecie dla produktów ORTLIEB nabytych w sklepach specjalistycznych lub internetowych albo bezpośrednio w sklepie internetowym ORTLIEB. Ogranicza się do pierwszego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

2. Okres obowiązywania Gwarancji

Okres Gwarancji wynosi 5 lat od daty pierwszego zakupu w sklepie stacjonarnym lub internetowym albo bezpośrednio u ORTLIEB przez klienta końcowego. Klient końcowy to osoba, która po raz pierwszy nabyła produkt ORTLIEB do własnego użytku — a nie w celu odsprzedaży — w sklepie stacjonarnym lub internetowym albo bezpośrednio w sklepie internetowym ORTLIEB. Decydująca jest data na fakturze lub dokumencie dostawy z pierwszego zakupu. Dowód stanowi wyłącznie paragon lub faktura zakupu. Naprawa lub wymiana nie przedłuża ani nie odnawia okresu Gwarancji; decydująca pozostaje data pierwszej dostawy.

3. Zakres świadczeń gwarancyjnych

W przypadku uznania roszczenia gwarancyjnego ORTLIEB nieodpłatnie:

• naprawi produkt; lub
• wymieni produkt na równoważny, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.

Z niniejszej Gwarancji nie wynikają żadne dalsze roszczenia. Ustawowe uprawnienia pozostają nienaruszone.

4. Wyłączenia Gwarancji

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• normalnego zużycia i zmian wynikających z upływu czasu (np. zużycia powierzchni, zamków błyskawicznych, klamer),
• szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, przeciążeniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji montażu/pielęgnacji,
• szkód wynikających z ingerencji osób trzecich, przeróbek lub użycia niezatwierdzonych części zamiennych/akcesoriów,
• szkód spowodowanych niewłaściwym transportem, przechowywaniem, czyszczeniem lub pielęgnacją,
• przetarć, dziur i rozdarć powstałych z winy własnej użytkownika.

Powyższe wyłączenia dotyczą wyłącznie niniejszej Gwarancji. Ustawowe prawa z tytułu wad towaru pozostają bez zmian.

5. Zgłaszanie roszczeń z Gwarancji

Pierwszym punktem kontaktu w sprawach gwarancyjnych jest co do zasady sprzedawca stacjonarny lub internetowy, z którym zawarto umowę sprzedaży. Zgłoszenie bezpośrednio do ORTLIEB jest możliwe w każdym czasie i nie zależy od uprzedniego zaangażowania sprzedawcy. W celu zgłoszenia roszczenia należy przekazać:

• krótki opis wady oraz, jeśli to możliwe, czytelne zdjęcia,
• oznaczenie produktu (oraz ewentualne dane identyfikacyjne/numer seryjny),
• kopię dowodu zakupu (faktura/dokument dostawy z datą pierwszej dostawy),
• swoje dane kontaktowe do zapytań i zwrotu.

ORTLIEB potwierdzi otrzymanie i poinformuje o dalszym toku postępowania. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w rozsądnym terminie po otrzymaniu kompletnej dokumentacji. Kontakt w sprawie obsługi gwarancyjnej: customerservice@ortlieb.de

6. Koszty transportu i wysyłki

W obrębie Unii Europejskiej ORTLIEB pokrywa uzasadnione koszty wysyłki w obie strony związane z obsługą gwarancyjną. Poza UE ORTLIEB przejmie koszty po uprzedniej pisemnej akceptacji. Prosimy o kontakt przed wysyłką i o oczekiwanie na instrukcje dotyczące zwrotu. Nieautoryzowane, płatne usługi ekspresowe lub specjalne nie podlegają zwrotowi kosztów.

7. Prawo właściwe

Niniejszą Gwarancję reguluje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów państwa, w którym konsument ma stałe miejsce pobytu, pozostają nienaruszone.

Stan na: wrzesień 2026