Zwrot
Kupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym i chcesz go zwrócić?
Zwrot produktów ORTLIEB
Jak działa zwrot?
Za pomocą naszego formularza możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Najpierw wpisz w formularzu numer zamówienia oraz opcjonalnie kod pocztowy adresu dostawy albo adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Po wyświetleniu zamówienia możesz wybrać produkt, który chcesz odesłać. Następnie otrzymasz bezpłatną etykietę zwrotną e-mailem oraz na swoim koncie klienta.
Kilka dni po otrzymaniu przez nas zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Masz jeszcze pytania dotyczące zwrotu?
Zajrzyj do naszego FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio przez stronę kontaktową.
Nie kupiłeś produktu w niemieckim sklepie ORTLIEB?
Jeśli kontaktujesz się z innego kraju, wybierz swój kraj, klikając ikonę globusa w menu, albo odwiedź naszą stronę dystrybutorów, aby znaleźć właściwą osobę kontaktową.
Kupiłeś produkt u jednego z naszych partnerów? W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sprzedawcą.
Dodatkowe informacje dotyczące zwrotu
Oczywiście możesz poinformować nas o zwrocie także w inny sposób — więcej informacji znajdziesz w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.
Przebieg odesłania produktu
1. Skontaktuj się z obsługą klienta
Zanim wyślesz produkt, skontaktuj się z nami krótko, aby ustalić, czy zwrot jest możliwy.
Wyślij nam w tej sprawie e-mail z krótkim opisem produktu i powodu zwrotu. Zdjęcie pomoże nam jeszcze szybciej sprawdzić twoje zgłoszenie.
Odezwiemy się do ciebie jak najszybciej i poinformujemy, czy zwrot jest możliwy oraz jak przebiega dalsza procedura.
2. Przygotuj produkt
Przed wysłaniem produktu usuń wszystkie rzeczy osobiste oraz dodatkowe elementy, takie jak uchwyty czy adaptery.
Dokładnie wyczyść produkt. Tylko wtedy możemy pracować z nim bezpiecznie i higienicznie.
Na koniec zapakuj go tak, aby był dobrze zabezpieczony i nie uszkodził się podczas transportu.
3. Wyślij produkt
Zalecamy wysłanie paczki z ubezpieczeniem. Dzięki temu masz potwierdzenie doręczenia i ochronę na wypadek zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki.
Wyślij paczkę na poniższy adres:
4. Realizacja modyfikacji
Gdy tylko otrzymamy twoją paczkę, jak najszybciej rozpoczniemy obsługę zwrotu.
W zależności od aktualnej liczby zgłoszeń czas realizacji wynosi około 7–14 dni roboczych.
Po zakończeniu procedury zwrotu poinformujemy cię o jej wyniku.