Naprawa
Twoja ulubiona torba ORTLIEB ma dziurę, rozdarcie lub inną usterkę?
Opcje naprawy
Wyślij produkt pocztą
Wypełnij nasz formularz online i wyślij produkt do naprawy.
Napraw samodzielnie
Dzięki naszym poradnikom wideo na YouTube możesz samodzielnie naprawić wiele produktów. Części zamienne znajdziesz w naszym sklepie internetowym; możesz też zapytać o nie tutaj.
Reklamacja w okresie gwarancyjnym
Jeśli twój produkt jest jeszcze objęty gwarancją, wyślij go proszę w ramach reklamacji.
Wysyłka produktów ORTLIEB
Jak to działa?
Za pomocą naszego formularza możesz łatwo wysłać swój produkt ORTLIEB do naprawy. Wystarczy, że wybierzesz produkt i zaznaczysz uszkodzone miejsce. Po podaniu danych osobowych otrzymasz etykietę GLS, z którą wygodnie nadasz przesyłkę.
Masz jeszcze pytania dotyczące naprawy?
Zajrzyj do naszego FAQ lub skontaktuj się z nami bezpośrednio przez stronę kontaktową.
Często zadawane pytania
Ile kosztuje modernizacja?
- Koszty poszczególnych modernizacji różnią się i zależą od wybranej usługi. Przegląd możliwych kosztów znajdziesz w naszym cenniku modernizacji.
- W przypadku zabrudzonych produktów zastrzegamy sobie możliwość naliczenia ryczałtowej opłaty za czyszczenie w wysokości 5 euro. Czyszczeniu podlega wyłącznie miejsce wymagające modernizacji.
- W przypadku silnie zabrudzonych produktów zastrzegamy sobie możliwość odesłania ich za opłatą lub naliczenia opłaty za czyszczenie w wysokości 20 euro.
- W przypadku modernizacji naliczamy około 3 euro kosztów odesłania produktu.
Czy muszę o czymś jeszcze pamiętać?
- Optymalną modernizację można wykonać tylko na czystym produkcie. Aby uniknąć kosztów czyszczenia, wyczyść produkt przed wysyłką.
- Zlecenia modernizacji starszych produktów przyjmujemy wyłącznie z zastrzeżeniem możliwości wykonania usługi.
- Jeśli podczas przeprowadzanej przez nas modernizacji produkt zostanie uszkodzony, wymienimy go na produkt dostępny w naszym magazynie.
Przebieg naprawy
1. Skontaktuj się z obsługą klienta
Zanim wyślesz produkt, skontaktuj się z nami, aby krótko ustalić, czy naprawa jest możliwa.
Wyślij nam e-mail na adres: info@bikeman.pl z krótkim opisem produktu i usterki, którą chcesz zgłosić. Zdjęcie pomoże nam jeszcze szybciej sprawdzić twoją sprawę.
Odezwiemy się do ciebie jak najszybciej i poinformujemy, czy naprawa jest możliwa oraz jakie koszty się z nią wiążą.
2. Przygotuj produkt
Przed wysłaniem produktu usuń proszę wszystkie rzeczy osobiste oraz elementy dodatkowe, takie jak uchwyty lub adaptery.
Dokładnie wyczyść produkt. Tylko wtedy możemy pracować z nim bezpiecznie i higienicznie.
Na koniec dobrze go zabezpiecz i zapakuj, aby nic nie uszkodziło się podczas transportu.
3. Wyślij produkt
Zalecamy wysłanie paczki z ubezpieczeniem. Dzięki temu masz potwierdzenie doręczenia i zabezpieczenie na wypadek zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki.
Wyślij paczkę na poniższy adres:
4. Realizacja modyfikacji
Gdy tylko twoja przesyłka do nas dotrze, jak najszybciej rozpoczniemy naprawę.
Czas realizacji wynosi, w zależności od liczby zleceń, około 7–14 dni roboczych.
Po zakończeniu naprawy odeślemy produkt do ciebie.